Esto parece un problema de hardware, pero antes de llegar a esa conclusión, debemos solucionar el problema para evitar la sustitución innecesaria de componentes de hardware.

El mejor punto de partida es preguntar a Windows por qué ha decidido apagarse. Lo más probable es que Windows tampoco lo sepa (si el hardware funcionó mal, windows no desencadenó el apagado por sí mismo) Pero si Windows sabe lo que pasó, puede ser de gran ayuda. lamentablemente, en este momento tampoco sé dónde se puede encontrar exactamente esta información. Espero que otros superusuarios puedan indicarlo. Probablemente hay algunos registros de error que podemos mirar, sin embargo no sé cuál sería o dónde estarían, así que espero que alguien más pueda publicar sobre eso.

Ahora también podemos solucionar un poco el problema del hardware. a veces un ordenador se apaga de repente para evitar daños por sobrecalentamiento. A menudo, se puede establecer un valor de temperatura en la BIOS en el que el ordenador debe apagarse. Podrías empezar por acercar tu mano al PC por donde sale el aire y notar si parece estar inusualmente caliente. Si es así, es posible que el ordenador se esté sobrecalentando. Si se siente algo fresco, tal vez el ventilador ni siquiera está funcionando, o simplemente no hay sobrecalentamiento. Un enfoque más directo sería descargar un software como HW Monitor de CPUID. Este software puede decirle mucho sobre la temperatura de su hardware y a veces también sobre los ventiladores. Hay una versión freeware que puede hacer el truco.

También podríamos estar tratando con una memoria (RAM) defectuosa. Puedes descargar e instalar un programa llamado memtest86+ para esto (recomiendo el memtest86+ sobre memtest86, sí hay una diferencia) Este software se instala directamente en una unidad flash USB vacía. la unidad es que bootable, lo que significa que tienes que reiniciar tu PC, y cargar el software desde la unidad flash para ejecutar antes de que se inicie Windows. Si ejecuta memtest86+, simplemente probará su memoria e informará de los errores encontrados (si los hay). Si su memoria es realmente defectuosa, lo más probable es que tenga que ser reemplazada.

esto son sólo algunos intentos aleatorios para solucionar el problema. Es muy difícil dar una respuesta adecuada a tu pregunta sin más información sobre el problema.

Tuve un problema similar. Me llevó semanas y una buena cantidad de dinero resolverlo, habiendo sustituido la fuente de alimentación y la placa base. Supongo que la conclusión es que nunca hay que asumir nada.

El ordenador se utiliza en una habitación con aire acondicionado, no está overclockeado y tiene un millón de ventiladores en la carcasa, así que asumí que el sobrecalentamiento no era el problema hasta que arranqué la BIOS y controlé la temperatura. Vi cómo subía a más de 90 C. Esta foto lo dice todo.

Esto no era obvio desde una mirada casual a la APU. Después de la limpieza, la temperatura bajó a 56 C y se quedó allí.

¡Esto fue hace mucho tiempo! Pero voy a publicar una solución a esto… Básicamente, el problema era primero. Asegúrese de que tiene el sistema de refrigeración HP en los procesos del administrador de tareas . Ese era uno de los problemas. A continuación, eche un vistazo a sus opciones avanzadas en las opciones de energía de la batería:

Asegúrese de que tiene las mismas opciones que yo en las opciones de energía. Esta solución es sobre todo si escuchas sonidos fuertes de tu ordenador cuando está procesando tareas. Si este no es el caso, usted tiene mayormente un problema con el propio Windows o su computadora no está en condiciones de limpieza. Primero, pruebe la respuesta user267838 . Si eso no funciona, reinstalar Windows seguramente funcionará. No se preocupe, los datos no se perderán desde que reinstale el sistema operativo. Espero que esto le haya ayudado.

Revisar los registros del sistema de Windows

Esto se puede hacer mediante una búsqueda en el Menú de Inicio de Administración de equipos. Dentro de la ventana de Administración de equipos, expanda Herramientas del sistema> _Visor de eventos***>* _Registros de Windows> _Sistema y luego desplácese hasta que encuentre un evento de Error - este debe ser de color rojo (!). Revise estos eventos de Error que le proporcionarán las razones por las que el sistema se ha bloqueado.

Un ejemplo reciente es que uno de mis PCs estaba fallando y los registros indicaban que se habían producido cambios en el firmware mientras estaba en transición entre estados de reposo. El dispositivo seguía fallando y causando problemas con el disco duro. Se completó un checkdisk con un reinicio y todo funciona bien ahora :).

Parece ser un problema común con la nueva actualización de Window 10. Prueba esto https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM

Este problema NO es siempre un problema de hardware/refrigeración. Yo mismo no tuve este problema hasta que actualicé a Windows 10. Encontré varias causas potenciales:

1. Windows 10 introdujo algo que he visto referido como “apagado híbrido”. Aparentemente esto causa problemas de apagado con Windows, y puede ser desactivado por:

Menú de Windows > Configuración > Sistema > Encendido y suspensión > Ajustes adicionales de energía > Elegir lo que hace el botón de encendido > Cambiar los ajustes que actualmente no están disponibles > Desplazarse hasta los ajustes de apagado : desmarcar Inicio rápido.

1. En la página de Opciones de Energía, busque su plan de energía y seleccione Cambiar la configuración del plan. Cuando esté enchufado, cambie la configuración a “Nunca”. 2. Seleccione para cambiar la configuración avanzada de energía. En “Disco duro”, cambie “Apagar el disco duro después de” a 0, lo que debería cambiar a “Nunca”. Seleccione “Reposo”. Cambie “Dormir después de” a 0, lo que debería cambiar a “Nunca”. En “Permitir suspensión híbrida”, seleccione “Desactivado”. Cambie “Hibernar después” a “Nunca”.

2. Es posible que Windows Updates se actualice automáticamente y luego reinicie el PC. En la sección de Actualizaciones de Windows, cámbiela para que le pregunte antes de reiniciar: Configuración > Actualización y seguridad > Opciones avanzadas > Notificar para programar el reinicio

En esta misma página, seleccione Ver su historial de actualizaciones. Es posible que encuentres, como hice yo, varias instalaciones de actualizaciones fallidas. Encontré que derivaban de la actualización acumulativa KD3210721 de Windows 10. Si haces clic en uno de los enlaces “Failed on MM/DD/YYYY” y luego haces clic en “More info” en la ventana emergente resultante, puedes llegar a la página con esa actualización individual y descargarla. Cuando hice esto, llegué a una página con “Historial de actualizaciones de Windows 10 y Windows Server 2016” y “Actualizaciones para la versión 1511 de Windows 10”, que tenía varias fechas - la superior (la más reciente) era 10 de enero de 2017-KB3210721 (OS Build 10586.753) . En la parte inferior había un enlace para obtener el instalador independiente desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft para la actualización acumulativa completa, donde había un botón de Descarga de la actualización.

1. Un representante de Microsoft aconsejó que esto podía ocurrir como resultado de archivos de sistema corruptos. Tenía algunos errores extraños en el registro de eventos del sistema (al que se accede con la tecla Windows + R, y luego escribiendo compmgmt.msc). Así que ejecuté sfc /scannow. Esto puede ayudar a algunos.

2. Tuve errores relacionados con un controlador Intel MEI. Lo volví a descargar y a instalar desde https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B – esto puede ayudar a algunos, pero debe confirmar que tiene el error en su Registro de Eventos antes de hacerlo. No tenía ningún signo de exclamación en el controlador en mi Administrador de controladores, sólo las advertencias del registro de eventos “LMS no puede conectarse al controlador Intel® MEI”. Sin embargo, no desaparecieron después de hacer esta reinstalación, así que no sé si todavía podría ser un culpable.

Referencia: https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg

Para solucionar mis apagados aparentemente aleatorios de un nuevo ordenador portátil Windows 10, fui a: panel de control > Opciones de energía > Cambiar la configuración del plan > Cambiar avanzada.. > Nodo de sueño > Hibernar después de.. > a ‘nunca’

¡Ha cha!

He tenido un problema similar en 2 portátiles HP, 8770w y 8540w, con Windows 10 Pro. He abierto ambos portátiles y los he limpiado a fondo. Se ha eliminado todo el polvo y los ventiladores están limpios y funcionan. También he limpiado las zonas de refrigeración de la CPU y la GPU y he puesto gel refrigerante nuevo entre la CPU y la GPU y los disipadores. Además compré 2 ventiladores externos y los puse debajo de los portátiles. Al principio los portátiles funcionaban bien pero seguían calentándose aunque no se veía un uso excesivo del procesador en el monitor de recursos. Como resultado obtuve el evento 41 para el Kernel-Power con el mensaje “El sistema se ha reiniciado sin apagarse limpiamente primero. Este error puede ser causado si el sistema dejó de responder, se estrelló o perdió energía inesperadamente”.

Finalmente decidí cambiar el plan de energía cuando se enchufa: apagar la pantalla después de 30 min.; poner el ordenador en reposo nunca.

Después de 30 min. la pantalla se quedó en blanco (como debía ser) pero el sistema empezó a poner en marcha el ventilador y se fue calentando. Como resultado el portátil se apagó y en el registro de eventos se volvió a registrar el evento 41.

Ahora he cambiado el plan de energía cuando está enchufado: apagar la pantalla nunca; poner el ordenador en reposo nunca.

Como resultado de esto el ventilador no se puso en marcha y el sistema no se calentó. Al final del día cerré la tapa del portátil pero dejando que siguiera funcionando para que el automático hiciera su trabajo durante la noche. El portátil seguía funcionando bien al día siguiente y no se registraron eventos críticos (41).

Así, pude solucionar este apagado aleatorio no deseado configurando “apagar pantalla = nunca” y configurando “poner el ordenador en reposo = nunca” cuando se enchufa. El sistema ya no se calienta anormalmente.