Me encontré con este problema a principios de este año y me preocupaba que el conector de lo que todavía era un portátil nuevo ya estuviera dañado (sin que ni siquiera hubiera tenido mucho uso, ya que la mayor parte del tiempo se utilizaban los altavoces integrados). Hoy me ha vuelto a pasar; tenía curiosidad por saber si otros lo experimentaban y me sorprendió encontrar que, aunque mucha gente parece haberlo experimentado, las respuestas buenas eran escasas.
Afortunadamente, resultó no ser un problema.
La mayoría de los portátiles tienen adaptadores de audio con tomas de detección automática. Esto significa que pueden detectar cuando se conectan los auriculares y transmitirlo al software, que puede realizar diferentes acciones, como cortar el sonido a los altavoces internos.
Este problema es más común en los portátiles que sólo tienen un altavoz incorporado, en contraposición a los que tienen dos. Lo que ocurre es que el sistema, al tener un solo altavoz, funciona en modo mono para poder combinar los canales izquierdo y derecho y reproducirlos a través del único altavoz.
Cuando conectas los auriculares al portátil, sigues escuchando el audio en modo mono y, por tanto, sólo a través de un único canal. Lo que hay que hacer es cambiar al modo estéreo. Afortunadamente, esto suele ser muy fácil de hacer.
La forma más rápida de cambiar un portátil mono a modo estéreo cuando se utilizan auriculares es simplemente ajustar el nivel de volumen maestro. Puede hacerlo a través del software (por ejemplo, el mezclador de volumen de Windows) o a través de las teclas de acceso directo de audio de su portátil si las tiene (por ejemplo, Fn+⇧). Sólo asegúrate de que realmente cambias el audio. Por ejemplo, si el volumen ya está al máximo, pulsar la tecla de subir volumen no tendrá efecto, así que pulsa bajar volumen para hacer un cambio real en el volumen.
El portátil debería cambiar inmediatamente al modo estéreo y el audio debería salir por ambos lados de los auriculares.
A la inversa, también debería ajustar el volumen cuando saque el enchufe para volver a poner el portátil en modo mono, ya que aunque no lo note la mayoría de las veces, puede que se pierda algo de audio por tener sólo un lado que se reproduce a través del único altavoz interno.
(El software puede y debería estar diseñado para cambiar automáticamente de modo cuando cambia de dispositivo de salida, así que comprueba si hay una actualización de los controladores disponible ya que puede solucionar este problema).