Usuario del software
2009-10-10 19:57:13 +0000 2009-10-10 19:57:13 +0000
73

¿Por qué mi ratón USB se desconecta y se vuelve a conectar al azar y a menudo?

Mi ratón se reconectará/desconectará (incluso oirá los sonidos de Windows), y la luz de la parte inferior del ratón se apagará/encenderá cuando empiece a funcionar de nuevo.

Realmente apesta estar jugando un juego (y también sucede en el escritorio) para que el ratón se apague durante unos segundos y vuelva. A veces no ocurre durante días y otras veces lo hace dos o más veces en 15 segundos.

Probé dos ratones con cables diferentes, probé varios puertos USB (en la parte delantera y trasera del ordenador, usé un concentrador USB y conecté una tarjeta que se conecta a los conectores USB de la placa base y añade algunos puertos USB a la parte trasera del ordenador, y también compré un USB 2. 0 tarjeta PCI y eso no ayudó).

Nada más parece reconectarse así, mi teclado USB nunca se ha cortado ni una sola vez como lo hace el ratón y tampoco ninguno de los otros dispositivos que he conectado (cámara web, hub USB, varios dispositivos a veces conectados a través de cables USB, y receptor de IR para el control remoto de Windows Media Center). He desconectado todos los dispositivos USB excepto mi teclado y mi ratón y el problema sigue ocurriendo.

Supongo que podría ser algo malo con mi placa madre, pero como ningún otro dispositivo se comporta de manera similar, sólo espero que se trate de algún tipo de conflicto de controladores. La instalación de los controladores de Logitech no ha tenido ningún efecto. Al principio parecía que si iba a Administrador de dispositivos y desinstalaba el ratón compatible con HID (eso y Logitech mx518 están en la lista) eso lo arreglaría, pero parece que ya no funciona o al menos no siempre (sigue reinstalándose).

He buscado en Google "USB mouse disconnects and reconnects" (el ratón USB se desconecta y se vuelve a conectar), y parece ser bastante común, pero ninguno de ellos se resolvió.

Para pegar algunos pasos fáciles:

  • Ocurre con o sin los drivers instalados
  • Ha ocurrido con varios ratones en el mismo ordenador
  • La BIOS es la última versión (P08)
  • Los drivers de la placa base son la última versión
  • El Administrador de dispositivos no está listando ningún problema en ningún dispositivo USB
  • Ocurre con todos los puertos USB, incluso tarjetas USB adicionales
  • Sucede cuando todos los dispositivos USB, aparte del ratón y el teclado, se desconectan

Leí que tal vez se trata de un conflicto de IRQ, y traté de investigarlo pero no sabía realmente lo que estaba pasando, pero no vi nada obviamente malo.

Especificaciones:

Respuestas [6]

7
2013-07-18 15:54:03 +0000

Supuestamente esto puede ser causado por la corrupción del registro:

Este problema puede ocurrir cuando el enumerador del dispositivo localizado en el HKEY_LOCAL_MACHINE\NSYSTEM\NCurrentControlSet se corrompe. Como resultado, el ratón conectado al controlador USB se duplica y el sistema se confunde. Los intentos periódicos de eliminar el duplicado se descartan después de volver a detectar el ratón conectado al controlador.

Esa página recomienda que el sistema restaure o desinstale el dispositivo USB en el Administrador de dispositivos.

Además de desinstalar el dispositivo en sí, puede desinstalar todos los concentradores raíz USB de su máquina y se reinstalarán después de un reinicio, como se recomienda en este artículo de HP Los dispositivos USB son detectados por Windows pero no funcionan correctamente :

... 5.Haga doble clic en Controladores de bus serie universal para ampliar la lista. 6.Haga clic con el botón derecho del ratón en el primer concentrador raíz USB de la lista y seleccione Desinstalar . Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB. ...

uninstall root hubs

También puede desinstalar todas las instancias previas del dispositivo (y los concentradores raíz) usando una herramienta como USBDeview . Te mostrará todos los dispositivos que se han instalado alguna vez, incluso si no están actualmente conectados, y puedes desinstalarlos desde allí, de modo que lo de "nuevo hardware detectado" aparecerá la próxima vez que lo conectes. Ordénelos por ID de proveedor, seleccione todo lo relacionado con ese producto, haga clic con el botón derecho y desinstálelos todos.

USBDeview showing unplugged devices

No estoy seguro de que la corrupción del registro sea realmente la causa, y no estoy seguro de que esto lo arregle realmente, pero vale la pena intentarlo. Parece que funciona para mi más reciente experiencia con este problema.

7
5
2009-10-10 21:37:48 +0000

Por lo que describes, no se te ocurre inmediatamente cuál podría ser la causa del problema que estás observando.

Algunas cosas a tener en cuenta:

  • Cuanto más tiempo lleve reproducir el fallo, más tiempo llevará depurar a menos que tengas suerte. Su mejor apuesta es tratar de encontrar una manera de reproducir el fallo lo más rápido posible.
  • Puede contar con la experiencia y un método consistente de depuración (es decir, el enfoque de depuración "shotgun" rara vez produce los resultados esperados - no es que esté diciendo que eso es lo que está usando).

Típicamente, comenzaría con una configuración mínima del sistema para descartar las variables (1 CPU, 1 ventilador de CPU, 1 DIMM, 1 tarjeta de vídeo, 1 disco duro, 1 fuente de alimentación, etc.). Es mejor si tienes todos los componentes "conocidos como buenos". Entonces, trate de descartar los subsistemas. Desafortunadamente, en casa es probable que tengas herramientas y recursos limitados, así que tienes que improvisar inteligentemente.

Descartar el sistema operativo/drivers (fácil si tienes CDs y discos duros de repuesto):

  • ¿Esto ocurre cuando ejecutas el sistema desde un CD de arranque de Linux?
  • ¿Esto ocurre con cualquier otro sistema operativo instalado?
  • ¿Esto ocurre con una instalación limpia de su sistema operativo actual?

Descarte el teclado y el ratón:

  • ¿Su teclado y ratón/ratón siempre funcionan en otro sistema?

Descarta los rieles de alimentación de la placa base:

  • ¿El riel de 5V de las ranuras USB se mantiene cerca de los 5V o se hunde (un medidor puede indicarlo, pero un osciloscopio puede darte una mejor idea si el riel de alimentación se hunde)?
  • ¿Cómo se ve el riel de 5V en la tarjeta PCI USB?

Esta respuesta podría resolver tu problema, pero esperamos que te ayude a encontrar la causa del problema.

5
2
2010-06-25 20:00:13 +0000

Tuve exactamente el mismo problema con dos ratones 1600 MX-518 .

Después de que el primero hizo eso llamé al soporte de Logitech y me preguntaron el problema, me pidieron el número de serie y luego me enviaron uno nuevo sin cargo. Esto volvió a suceder con el segundo, pero hice lo mismo y me enviaron un nuevo 1800 DPI MX518. Este es el ratón que estoy usando ahora desde hace más de dos años y ha sido genial.

Sé que he aplicado mucha presión en el cable de mi ratón, y esa podría ser la razón de ello.

Aquí está el sitio Web de asistencia de Logitech, y si su ratón todavía está en garantía, le recomiendo encarecidamente Asistencia de Logitech .

2
0
2016-08-14 18:35:57 +0000

En mi caso, el problema se hizo menos grave cuando empecé a usar una ranura USB diferente.

0
0
2012-01-27 14:08:50 +0000
  1. Mira los registros de eventos de Windows para ver si hay alguna indicación de un fallo de servicio/conductor.

    1. Mire la configuración de la placa madre para los periféricos integrados. Compruebe la configuración para el soporte de USB en el chip. El manual no es claro en el significado, sin embargo, yo tenía un sistema que cuando el legado (1.1 & 2) estaba activado, los dispositivos USB se desconectaban.
0