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El ordenador se apaga de repente; la pantalla muestra extrañas líneas parpadeantes y luego se reinicia

Llevo un tiempo con este terrible problema y acabo de conseguir una foto de la “pantalla muerta” por primera vez y la estoy publicando para buscar ayuda.

De forma aleatoria, a intervalos irregulares (normalmente una vez a la semana), mientras trabajo en algo (han sido cosas diferentes cada vez) mi ordenador se queda muerto de repente - la pantalla se convierte exactamente en la imagen de abajo (las líneas parpadean un poco), se queda ahí durante unos segundos y luego se reinicia.

Obviamente esto es extremadamente frustrante y quiero intentar pararlo.

He buscado en numerosos post con palabras clave similares pero nada exactamente igual al mío.

¿Alguien tiene alguna idea de cuál puede ser la causa de esto?

Publicaría todas las configuraciones de mi sistema y programas instalados pero la lista es larga y no sé qué relevancia tendría cada elemento. Si quieres saber algo en concreto, comenta y te informaré de lo que necesites.

SPECS 

C:\Users\Imray>systeminfo

    Host Name: Imray
    OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
    OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
    OS Manufacturer: Microsoft Corporation
    OS Configuration: Standalone Workstation
    OS Build Type: Multiprocessor Free
    Registered Owner: Imray - Owner
    Registered Organization:
    Product ID: 00371-152-9333854-85895
    Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
    System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
    System Manufacturer: Gateway
    System Model: DX4840
    System Type: x64-based PC
    Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
    BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
    Windows Directory: C:\Windows
    System Directory: C:\Windows\system32
    Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
    System Locale: en-us;English (United States)
    Input Locale: en-us;English (United States)
    Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
    Total Physical Memory: 6,135 MB
    Available Physical Memory: 3,632 MB
    Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
    Virtual Memory: Available: 8,114 MB
    Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
    Page File Location(s): C:\pagefile.sys
    Domain: WORKGROUP
    Logon Server: \Imray-OWNER
    Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB971033
                               [02]: KB958559
                               [03]: KB977206
                               [04]: KB981889
    Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
                               [01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection
                                     DHCP Enabled: Yes
                                     DHCP Server: 192.168.2.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.2.13
                                     [02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
                               [02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                     DHCP Enabled: Yes
                                     DHCP Server: N/A
                                     IP address(es)

Especificaciones de la tarjeta gráfica 

Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)

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Respuestas (5)

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2013-03-22 08:58:51 +0000

Lo más probable es que su tarjeta gráfica haya muerto. La causa típica de esto son los condensadores quemados. Abra la caja de su ordenador, saque la tarjeta gráfica y observe los condensadores. Si se parecen a estos:

entonces será bastante obvio - simplemente tírala inmediatamente y ve a la tienda a comprar una tarjeta de reemplazo.
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2013-03-22 13:35:54 +0000

Posibles causas en orden de probabilidad:

  • Fallo de la tarjeta gráfica como menciona @mvp. Puede ser que los condensadores estén mal, que se sobrecaliente (comprueba si el ventilador está muerto o tapado por el polvo), que no esté bien conectada o que haya sufrido algún otro daño. Esto es asumiendo que tienes una tarjeta gráfica discreta.

  • Intente actualizar los controladores de la tarjeta gráfica.

  • Si tienes una tarjeta gráfica discreta, ejecuta el sistema y comprueba si el problema vuelve a aparecer sólo con la gráfica integrada. Si no lo hace, sabrás que es un problema de la tarjeta (o posiblemente de la ranura PCI-E).

  • Mientras la placa base está abierta, comprueba si hay condensadores defectuosos (abultados); cualquiera de ellos podría causar este problema, especialmente si has notado otras cosas extrañas como que tu sistema es inexplicablemente lento o no se enciende de forma fiable. Si tu sistema tiene polvo, límpialo y comprueba si eso supone una diferencia.

  • Yo comprobaría si la RAM está mal. Si tienes 2 o más módulos, pon uno a la vez y mira si el problema se repite. Furmark3d es una buena utilidad gratuita (estoy seguro de que hay otras) para estresar tu hardware gráfico.

  • Es posible que tu fuente de alimentación no esté proporcionando una alimentación fiable a tu sistema. Prueba a cambiarla por otra y ver si el problema persiste.

  • Puede que haya otra pieza de hardware que esté fallando y que esté causando un problema. Retira cualquier otra tarjeta de expansión de tu sistema y comprueba si el problema persiste. También puede intentar desactivar cualquier hardware de la placa en la BIOS (puertos Ethernet, etc.) y ver si eso ayuda, pero es poco probable que eso suponga una diferencia (si lo hace, sustituya la placa base).

  • Actualiza la BIOS.

  • Es poco probable, pero la CPU podría ser un problema. Intente cambiarla si tiene una pieza de repuesto.

  • Sustituya la placa base.
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2013-10-17 17:08:16 +0000

Seguramente es un problema de tu tarjeta gráfica. Mi 9400 GT hace esto cuando se sobreacelera más allá de su capacidad. Tu sistema está bien. Mi pregunta es: ¿se ejecuta en absoluto? Es decir, ¿se muestra la pantalla de bienvenida y el escritorio? Si es así, entonces hay un problema con los tres relojes ( GPU , Memoria y Shader ). Es posible que la GPU esté estropeada. Utiliza el ATI Catalyst Control Center o un programa de overclocking para reducir los tres relojes. Si no… entonces tus condensadores están fundidos. Yo consideraría el reemplazo. Espero que sea eso.
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2013-03-22 12:07:26 +0000

Sé que has dicho aleatorio pero, ¿hay alguna relación? ¿Es después de un cierto período de tiempo, cuando un tipo de proceso se está ejecutando (videos / música), los tipos de aplicación (juegos) para ver si algo está provocando.

Suponiendo que sea aleatorio, sugiero:

Actualizar todos los controladores, incluyendo los del chipset, gráficos y de audio.

Comprobar los chips de RAM. Si tienes más de 1, sácalos todos menos 1, y asegúrate de que está bien asentado. Prueba en las diferentes ranuras.

¡Asegúrate de que no se sobrecalienta y está bien ventilado!

Pida prestada o compre otra tarjeta gráfica (si no tiene una incorporada)

Al reiniciar, vea si el registro de eventos muestra algún detalle

Utilice un programa como Who’s Crashed para ver si registra el fallo

Asegúrese de que el disco duro está bien con una herramienta SMART (Acronis Disk Monitor es gratuito)
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2013-03-22 05:01:10 +0000

Parece que el controlador de gráficos/monitor de tu ordenador está dañado. Creo que si recuperas tu Windows o lo instalas de nuevo, espero que tu problema se resuelva.
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