En una carpeta de Outlook, a veces, aunque haya marcado todos los mensajes como leídos, la lista de carpetas muestra “1”, como si hubiera un mensaje no leído.
Nota: Se trata de Outlook conectado a un servidor Exchange corporativo.
Solución: Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta -> propiedades -> Haga clic en “Borrar elementos fuera de línea”.
- Todos los elementos desaparecen.
Ahora cierre y vuelva a abrir Outlook - la carpeta se volverá a sincronizar desde el servidor, y sin la marca de no leído.
Mi solución:
En la casilla “Buscar en el buzón actual (Ctrl+E)”, escribe: read:no y pulsa Enter.
Luego, cuando aparezca el enlace “Buscar más en el servidor”, haz clic en él. Debería aparecer el correo electrónico no leído. Asegúrate de hacer clic en él si no cambia automáticamente a lectura.
Haga clic en la “X” en el cuadro de búsqueda para borrar la búsqueda de “leer:no” – ¡no funciona si hace cualquier otra operación, incluyendo hacer clic en otro cuadro, en este punto!
Frustrante, pero solucionable, afortunadamente.
Definitivamente es una diferencia entre los datos del servidor y los datos locales (en caché) y eso se resolvió con la solución de @Jonathan (tanto los datos del servidor como los datos locales se muestran ahora como 0KB en las propiedades bajo el tamaño de la carpeta); sin embargo, el recuento de elementos no leídos siguió siendo problemático.
Descubrí que el problema se resolvía si cambiaba la carpeta de mostrar el número total de elementos a mostrar el número de elementos no leídos, lo que sugiere que hay un elemento oculto en esa carpeta (¡aunque no puede haberlo ya que tiene un tamaño de 0KB!). Mirando en ¿Cómo arreglar el indicador de número erróneo de correos no leídos en Outlook? me llevó a outlook.exe /cleanviews. Eso no pareció funcionar inmediatamente, pero después de un tiempo (y habiendo recibido nuevos correos en las carpetas “problemáticas”) noté que los mensajes fantasmas ya no estaban allí…
He descubierto que esto suele ocurrir cuando alguien de tu red envía un mensaje y luego lo DESENVIAN. Puedes pedirle a tu administrador que lo desactive, pero creo que está activado por alguna razón.
La respuesta anterior definitivamente reiniciaría el contador. No puedo recordar en outlook, pero sé que en mi programa de correo electrónico en el trabajo (primera clase), puedo hacer clic derecho en la carpeta, elegir “Marcar como leído”, y el sistema hace un recuento manual a cero