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Instalación de Windows 10 - Falta un controlador de medios que el equipo necesita

Lo más raro me está pasando: Tengo un portátil hp que no tiene unidad de DVD interna, por lo que instalé a través de un USB externo LG Blueray burner.

  1. Primero instalé Windows 10 customer preview en una partición.
  2. Luego instalé Windows 8 en otra partición.

Todo funciona bien.

Tengo un ordenador de arranque dual donde puedo probar mi software en Windows 8 y 10.

El ordenador tiene las siguientes particiones:

  1. Partición de recuperación (300 MB)
  2. Partición de sistema EFI (100 MB)
  3. Partición de datos (400 GB)
  4. Windows 8 (40 GB)
  5. Window 10 preview (40 GB)

Repito: Todo funciona bien. Ni la instalación de Windows 8 ni la de 10 preview produjeron ningún problema.

Ahora viene lo más raro que he visto: Como ya ha salido el Windows 10 definitivo, he querido sustituir la preview de Windows 10 por el Windows 10 definitivo.

Arranco el DVD de instalación, después de un rato viene la pantalla donde puedo seleccionar el idioma. Luego viene una pantalla con un botón en el centro que dice “Instalar ahora” y luego viene un mensaje “La instalación está comenzando”.

Hasta aquí todo bien. Pero luego viene un extraño error:

Falta un controlador de medios que su ordenador necesita. Puede tratarse de un controlador de DVD, USB o de disco duro. Si tiene un CD, un DVD o una memoria USB, insértelo ahora.

Nota: Si el medio de instalación de Windows está en la unidad de DVD o en una unidad USB, puede retirarlo con seguridad para este paso.

Primero: este error no es comprensible. Segundo: No tiene ningún sentido. Cuando la instalación ya se estaba ejecutando hasta aquí, esto significa que PUEDE leer el DVD. Entonces, ¿qué controlador debe faltar?

Algunas personas reportaron problemas similares con Windows 7 donde la causa era que no arrancaba desde un puerto USB 3.0. Pero esto no puede ser el culpable porque

  1. Windows 10 ya no tiene esta limitación.
  2. He probado con los 3 puertos USB existentes y todos dan el mismo error.
  3. He instalado la vista previa de Windows 10 con la misma grabadora Blueray en el mismo portátil. ¿Por qué la vista previa encuentra el controlador y la final no?

He llegado a la conclusión de que se trata -una vez más- de un mensaje de error erróneo. La causa debe estar en otra parte.

Entonces hice una prueba muy interesante:

Arranqué desde el mismo DVD de la vista previa de Windows 10 que instalé hace un mes. Y voilá: tampoco arranca ya. Pero da otro error:

En una pantalla negra me dice

CDBOOT: Couldn’t find BOOTMGR

Missing OS

No bootable device – insert boot disk and press any key.

¿Cómo es posible que el MISMO DVD, que instalé con éxito hace un mes, ahora arroje un error?

Entonces hice una tercera prueba: Arranqué desde el mismo DVD de Windows 8 que instalé antes. Y este es el único DVD de los 3 en el que me sale el menú que me permite seleccionar la parición en la que quiero instalar.

Resumen:

  1. El DVD de Win 10 final falla con un error
  2. El DVD de Win 10 preview falla con otro error, ¡aunque antes funcionaba!
  3. El DVD de Win 8 funciona correctamente

Está claro que se trata de

  1. No es un problema de hardware: mismo portátil, misma grabadora de blueray, ambos Windows siguen funcionando perfectamente.
  2. No falta ningún controlador porque ambos Windows se instalaron sin problemas antes.
  3. Los DVDs no están mal grabados, antes funcionaban.

Para mí la única explicación es que la instalación de Windows 8, que instalé después de la vista previa de Windows 10, destruyó todo en ese ordenador.

Sin embargo ambos SO siguen funcionando sin problema, es sólo la instalación la que se bloquea.

¿Pero qué ha pasado? ¿Hay alguna herramienta de diagnóstico? ¿Alguien ha visto algo tan extraño antes? ¿Alguien conoce alguna solución (excepto borrar todas las particiones y empezar de cero)?
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Respuestas (5)

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2015-08-28 23:34:51 +0000

Finalmente he solucionado el problema.

La causa del error “Falta un controlador multimedia que su ordenador necesita” puede ser que la imagen ISO esté corrupta. No me lo esperaba porque descargué la imagen completa de 4 GB directamente de Microsoft sin ningún error https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10ISO

Como Microsoft no proporciona un hash no se puede verificar el archivo descargado.

Después de descargar la imagen desde otro lugar https://www.microsoft.com/en-us/software-download/techbench funcionó.

Adiciones : Ahora uso una versión más reciente de Firefox (43) que siempre muestra un error si la descarga (primer enlace de arriba) no fue exitosa. El enlace de Microsoft para la descarga de la ISO es basura. He intentado varias veces descargar el archivo ISO (4 GB) y Firefox me dijo una vez que faltaban 13 MB y la siguiente que faltaban 430 MB. El servidor de Microsoft aborta la transmisión poco antes de que haya descargado el archivo ISO por completo. Así que DEBES utilizar la herramienta de creación de medios para descargar Windows 10. Esta herramienta requiere al menos Windows 7. Olvídate de ella para descargar Windows 10 con cualquier otro sistema operativo que no sea Windows 7 u 8. ¡Es realmente una VERGÜENZA que Microsoft no sea capaz de proporcionar una descarga de un archivo ISO!

  • *

Otra solución puede ser copiar la ISO de Windows a una memoria USB cuando te aparezca este mensaje de error. Puedes utilizar Rufus para ello. Puede resolver este error en el caso de que la causa sea un problema con tu unidad de DVD/Blueray. No todas las unidades soportan UEFI.
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2019-04-16 02:01:59 +0000

En mi caso, el error A media driver your computer needs is missing fue causado por una imagen .iso incorrectamente flasheada en la unidad flash USB.

La imagen incorrectamente flasheada, que arrancó sin problemas pero que luego dio el error, aparecía como una sola línea en el menú de arranque, con este aspecto:

Mientras que la imagen correctamente flasheada aparecía como dos particiones separadas, con el siguiente aspecto:

La imagen fue flasheada incorrectamente usando Linux Mint 19, con las particiones USB Image Writer y WoeUSB, ambas con la configuración por defecto.

Se ha flasheado correctamente con Rufus en Windows 10, también con la configuración por defecto.

Con la imagen correctamente flasheada, arranqué desde la primera de las dos particiones, y la instalación se completó sin ningún problema. Esto fue en una placa AMD Ryzen 1700 370X-PRO corriendo en modo UEFI con el Módulo de Soporte de Compatibilidad (CSM) deshabilitado.
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2019-11-08 13:39:56 +0000

Lo que solucionó el problema en mi caso:

  1. Elegí un nuevo pen drive, y dejé de lado todos los que había usado antes
  2. Para las ISOs de Windows , decidí utilizar ordenadores con Windows para escribirlas, y no con Linux como hacía antes
  3. En Linux, parece que Gnome Disks, MultiWriter y Etcher no están bien diseñados para escribir ISOs de Windows
  4. Etcher, en particular, incluso da un mensaje al respecto
  5. WinUSB, ahora llamado WoeUSB, a pesar de ser una solución Linux recomendada para crear unidades USB con ISOs de Windows en Linux, presentaba errores y no me funcionaba
  6. Rufus fue el software que utilicé
  7. La ISO elegida era una que ya les había funcionado a mis compañeros de trabajo antes en otros ordenadores
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Explicaciones posibles:

Al menos uno de los problemas siguientes estaba creando el problema:

  • pen drives malos (en este caso, mala suerte)
  • ISO corrupta (descarga poco fiable proporcionada por los servidores de Microsoft)
  • software inadecuado para escribir la ISO en el USB, en particular, grabadoras USB de Linux no diseñadas adecuadamente para escribir Windows ISOs
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2018-09-17 12:05:18 +0000

Google me llevó aquí - Tuve este problema tratando de instalar Server 2016 en VMware ESX.

En mi caso fue en realidad un problema de controladores - Añadí otro dispositivo de CD-ROM y lo conecté a la última ISO de vmware Tools, entonces cuando me enfrenté al error, busqué en la ISO de VMware Tools el controlador PVScsi y entonces el disco duro fue detectado por la instalación de Windows.
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2018-12-10 23:11:40 +0000

La única solución que me funcionó fue habilitar la opción “comprobar el dispositivo en busca de bloques defectuosos [1 pasada]” en el programa Rufus , que utilicé para hacer la unidad U. S. B. de arranque para instalar Windows (utilizando el I. S. O. de Windows de Microsoft.com). Para ver las instrucciones sobre cómo hacer una unidad de instalación usando Rufus, ver aquí .

La primera vez que instalé Windows 10 en mi nuevo ordenador, así es como lo hice, y funcionó bien. Cuando quise reinstalar Windows después, volví a hacer la unidad de arranque, pero sin poner la opción anterior, porque tarda mucho. Entonces la instalación de Windows en el nuevo ordenador se quejaba de que faltaba el controlador multimedia cada vez que intentaba instalarlo. Incluso volví a descargar el I. S. O. de Windows de Microsoft y creé la unidad de arranque una y otra vez, pero fue en vano. Cambiar los puertos U. S. B. tampoco ayudó. Entonces creé la unidad de nuevo con la opción anterior activada, y funcionó bien.

Hay que tener en cuenta que la unidad de disco duro que utilicé era muy nueva, por lo que dudo que realmente tuviera algún “bloque malo”. No sé lo que hizo Rufus, pero aparentemente la comprobación arregla algo. También hay que tener en cuenta que nunca intenté crear la unidad de arranque utilizando la herramienta de creación de medios de Microsoft, porque estaba utilizando Windows XP, en el que no se ejecutaba; así que quizás eso también habría resuelto mi problema, si hubiera podido probarlo.
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