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¿Cómo diagnosticar los bloqueos y congelaciones del ordenador?

Construí un ordenador de sobremesa hace un par de años con las siguientes especificaciones:

  • CPU: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2. 5GHz 6 MB L2 Cache LGA 775 95W Procesador de cuatro núcleos BX80580Q9300
  • Placa base: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Placa base Intel
  • *Tarjeta de video: * Dos EVGA 256-P2-N758-TR Tarjeta de vídeo GeForce 8600GT SCC 256 MB 128-bit GDDR3 PCI Express x16 SLI Supported
  • PSU: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2. 3 / EPS12V V2.91 SLI Certified CrossFire Ready 80 PLUS Certified Active PFC Power Supply
  • Memoria: Dos G.SKILL 4 GB (2 x 2 GB) 240-Pin DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Dual Channel Kit Desktop Memory Modelo F2-6400CL5D-4GBPQ

Desde su inicio, la máquina se ha bloqueado periódicamente, la regularidad ha variado a lo largo de los años de una vez al día a una vez al mes. Normalmente, los bloqueos se producen una vez cada pocos días.

Por “bloqueo” me refiero a que mi ordenador se congela. La pantalla se bloquea, no puedo mover el ratón. Al pulsar las teclas de mi teclado que normalmente encienden o apagan los LEDs del teclado (como el bloqueo de mayúsculas) ya no se encienden o apagan los LEDs. Si había música reproduciéndose en el momento del bloqueo, sigue saliendo ruido de los altavoces, pero es sólo la frecuencia/nota actual la que se reproduce indefinidamente. No hay BSOD.

Cuando se produce un bloqueo de este tipo tengo que hacer un reinicio duro apagando el ordenador o pulsando el botón de reinicio.

Tengo la versión más reciente de los controladores de hardware de NVIDIA, y los actualizo con cierta regularidad, pero eso no parece ayudar. Actualmente estoy usando Windows 7 x64, pero antes usaba Windows Server 2003 x64 y tenía los mismos problemas de bloqueo.

Mi supuesto es que es de alguna manera el controlador de vídeo o la placa base relacionados, pero no sé cómo ir sobre el diagnóstico de este problema para reducir cuál de los dos es el culpable.

  • *

Información adicional sobre la refrigeración En cuanto a la refrigeración… No he instalado ningún sistema de refrigeración de segunda mano, aparte de dos ventiladores normales que recuperé de un ordenador antiguo. El ventilador que está encima de la CPU es el que venía con ella. Uno de los dos ventiladores que añadí se encuentra en la torre inferior de la esquina, en un intento de crear un flujo de aire de adelante hacia atrás. El segundo ventilador apunta directamente a las dos tarjetas de video.

  • *

Instalación de SpeedFan y lecturas Por sugerencia de studiohack, instalé SpeedFan , que proporcionó las siguientes lecturas de temperatura:

  • GPU: 63C
  • GPU: 65C
  • Sistema: 76C
  • CPU: 64C
  • AUX: 36C
  • Núcleo 0: 78C
  • Núcleo 1: 76C
  • Núcleo 2: 79C
  • Núcleo 3: 79C

Actualización #3: Otro bloqueo :-(Bueno, anoche tuve otro bloqueo. :-( SpeedFan informó de que la temperatura de la CPU era de 38 C cuando ocurrió, y no hubo ningún pico de temperatura que condujera a la congelación.

Una cosa que noto es que el congelamiento parece ser más probable si estoy viendo un video. De hecho, de los últimos 5 congelamientos en el último mes, 4 de ellos han sido mientras veía un video en Flickr. No necesariamente el mismo vídeo, pero sí un vídeo. No sé si esto es sólo una coincidencia o si significa algo. (Como curiosidad, cada noche, antes de acostarse, mi hija de 2 años se sienta en mi regazo y ve algunos vídeos caseros en Flickr y, en el último mes, ha aprendido la frase “Uh oh, se ha roto el ordenador”).

  • *

Actualización #4: Resultados de las pruebas MemTest86 y 3DMark06 :

Según las sugerencias de los comentarios, he ejecutado el MemTest86 durante la noche y ha recorrido los 8 GB de memoria 5 veces sin errores. También ejecuté el test 3DMark06 sin problemas (ver mis resultados en http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

Así que… ¿ahora qué? :-)

¿Alguna otra sugerencia sobre qué comprobar? ¿Hay alguna forma de obtener un seguimiento de la pila o algo así cuando el ordenador se bloquea así?

Resolución

Nunca he averiguado los problemas concretos, pero basándome en las sugerencias aquí y en otros lugares, supongo que era un problema de la placa base. En cualquier caso, recientemente he actualizado mi sistema, comprando una nueva placa base, una fuente de alimentación, una CPU y una memoria RAM, y ese nuevo equipo ha funcionado espléndidamente durante las últimas semanas. Estoy usando las mismas tarjetas gráficas que en la antigua configuración, así que creo que es seguro razonar que no eran la causa del problema.

Respuestas (13)

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2010-12-10 18:07:32 +0000

A juzgar por lo que has publicado sobre la temperatura y la refrigeración, tu ordenador se está sobrecalentando y eso es lo primero que hay que rectificar. 64 C en una carga de inactividad no es aceptable y no es realmente preferido con una carga completa. Yo soy un poco paranoico y me asusto cada vez que mi CPU supera los 35, pero realmente 50 debería ser tu máximo en carga.

Invierte en una buena solución de refrigeración para tu sistema. Un sistema bastante decente sólo te costará entre 20 y 30 dólares. Si buscas ayuda sobre lo que debes buscar, echa un vistazo a esta reseña de Tom’s Hardware sobre soluciones de refrigeración por debajo de los 40 dólares.

También es posible que desee activar su pantalla azul de la muerte (tan terrible como suena) para que pueda depurar los bloqueos problemáticos. Esto se hace mediante:

–> Haciendo clic con el botón derecho del ratón en “Equipo” del menú de inicio

–> Seleccionando “Propiedades”

–> Seleccionando “Configuración avanzada del sistema”

–> Seleccionando la pestaña “Avanzado”

–> Seleccionando el “Inicio y recuperación”

–> Asegurándose de que “Escribir un evento en el registro del sistema” está activado.

A veces hay limpiadores que detienen automáticamente el registro de BSOD’s (Advanced System Care) y puede que quieras mirar para evitarlo. Una vez que hayas comprobado este problema, te sugiero que utilices NirSoft’s BlueScreenView para ver los detalles del crash/debug relacionados con los problemas.

Finalmente, yo revisaría y volvería a revisar tu PC y TODAS tus conexiones. En realidad tuve una situación similar y descubrí que uno de los cables USB internos de la placa base estaba mal conectado, causando así problemas.

Actualización

He reunido algunas preguntas para la solución de problemas generales y el diagnóstico de caídas o congelaciones. Por favor, consulte también estas preguntas, ya que pueden ayudarle en la búsqueda del problema.

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2011-05-01 01:06:33 +0000

Los bloqueos del sistema (en los que no se pueden utilizar las teclas de acceso rápido como CTRL+ALT+DEL) son causados por los controladores colgados, por lo que tendrás que reemplazar el dispositivo o actualizar el controlador. La solución de problemas se puede hacer:

  1. Descargue la instalación de Windows Performance Analysis Tools para su versión de Windows.
  2. Instale el software en su sistema.
  3. Abra un símbolo del sistema como administrador , y copie y pegue el siguiente comando:

  4. Pulse ENTER una vez para iniciar el comando, ahora tendrá que esperar hasta que su sistema se cuelgue.
    Puedes hacer lo que quieras. Por favor, nada de actividades pesadas como juegos o cosas privadas…

  5. Inmediatamente después de que tu sistema deje de colgarse vas a la consola y presionas ENTER.

  6. Después de esperar un tiempo se producirá un archivo de registro myTrace.etl, comprímelo en un archivo zip.

  7. Poner esta versión comprimida del archivo en algún lugar en línea (tal vez 2shared).

  8. Comparte el enlace aquí, haré un intento de encontrar y mostrar la causa de tu problema.

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2010-12-10 18:34:50 +0000

Si han pasado un par de años desde que se construyó el ordenador, una limpieza a fondo sería un buen curso de acción. Elimine todo el polvo de los ventiladores, los disipadores de calor, las placas y las esquinas. Las partes más importantes son los disipadores de calor de la CPU y los ventiladores. El aire comprimido es bueno para este propósito, pero una aspiradora puede ser más saludable a largo plazo. Haciendo esto a fondo se reducirá mucho la ventilación y se reducirá el calor.

El calor no debería ser un problema con un ordenador nuevo, a no ser que se mantenga en una habitación (o armario) muy caliente y mal ventilada. Los fabricantes de CPUs prevén que sus productos se utilicen en distintas condiciones e incluso el disipador de calor y el ventilador de serie están hechos para que el producto funcione en la mayoría de las circunstancias.

Dado que has tenido los problemas desde que lo construiste me inclino por un fallo en uno de los componentes. En base a los problemas descritos me inclino por una placa base defectuosa, sólo en base a mi propia experiencia.

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2010-12-16 05:20:37 +0000

Yo sospecharía primero de la fuente de alimentación. Prueba a sustituirla por una unidad de mayor potencia y comprueba si las cosas se estabilizan. Puede ser que los raíles de voltaje estén cayendo un poco bajo carga, lo que explica que aparezca más frecuentemente con la reproducción de vídeo.

Para probar esta teoría, necesitarás un voltímetro preciso y algunos conocimientos básicos de electricidad, pero teniendo en cuenta lo útil que es una fuente de alimentación de repuesto, estaría tentado de cambiarla y ver.

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2010-12-10 17:52:12 +0000

Yo pasé por este proceso el año pasado.

Lo primero es determinar si es hardware o software. Eso significa ejecutar dos sistemas operativos diferentes en él. En mi caso, mi instalación principal era linux, y se congelaba de forma aleatoria - similar a lo que describes. A veces cada 5 minutos, otras veces pasaba varios días.

Finalmente le instalé Windows, que experimentó los mismos problemas. Cuando reinicié, y se colgó durante el post, devolví el MB y no he tenido ningún problema desde entonces.

Como parte del proceso de depuración, también probé diferentes controladores de vídeo - los controladores genéricos, no acelerados, no se congelaron tan a menudo. También instalé utilidades de monitorización temporal, y revisé los registros para ver si había algo común sucediendo antes de la congelación. Como se trataba de hardware, y aparentemente al azar, nunca encontré ninguna manera de causar el problema de forma fiable, pero ese debería ser tu objetivo.

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2013-06-28 00:28:20 +0000

Probablemente sea un problema de la tarjeta de vídeo, sustituyó muchas 8600GT (G84). Fue un gran fracaso por parte de NVIDIA, especialmente en la serie de portátiles (8x00M).

La temperatura de la GPU de 65°C parece demasiado alta si está en reposo.

Realiza un test de burn-in de cinco minutos con Furmark; si se cuelga - la tarjeta de video es la culpable.

Problema https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problemas

Furmar http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

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2010-12-17 18:10:40 +0000

Basado en tu actualización # 3 y un bloqueo a 38C, el calor de la mobo/cpu no es la causa principal. Asumiendo que sólo tienes las tarjetas de vídeo añadidas y ninguna otra tarjeta adicional (¡una vez tuve un nic que hizo esto!), hago estas recomendaciones en orden de lo que creo que es la causa más probable:

  • Reemplazar las tarjetas de video con una tarjeta diferente que se sepa que es buena para solucionar el problema. Compre una, pida una prestada… lo que sea. Si eso no se soluciona, entonces pasa al siguiente punto.

  • Has mencionado la actualización del controlador de la tarjeta de vídeo, pero nada más. Asegúrate de que todos los controladores posibles están realmente actualizados. Una vez tuve una tarjeta de video que hizo esto y todo lo que tuve que hacer para arreglarlo fue actualizar el controlador.

  • Si no tienes ninguna otra tarjeta adicional (si la tienes, quítala ahora), desactiva todos los equipos opcionales en la bios. Con esto me refiero a tu sonido onboard, lan y saca cualquier elemento usb. Luego, fíjate si desaparece.

Me arriesgaré a decir que estoy 90% seguro de que se va a arreglar haciendo el punto #1.

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2010-12-21 23:15:52 +0000

Por tu descripción parece que el problema está en la placa base. Podría ser que tu northbridge tenga un problema diagrama de la placa base ). Lo que yo comprobaría también es la configuración de la BIOS para el generador de reloj y la velocidad de la CPU. (No conozco tu placa base, pero tal vez tenga alguna función de overclocking). Tal vez los problemas siempre ocurren cuando hay una carga alta y la CPU intenta funcionar más rápido.

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2014-06-01 12:36:52 +0000

Estoy yendo en un ala aquí y sugiriendo que el culpable es un condensador soplado que es incapaz de suministrar una carga eléctrica para suavizar los errores de fluctuación de corriente. Supongo que una fluctuación lo suficientemente importante hará que el sistema se congele pero se mantenga encendido.

Basándome en la experiencia pasada, yo culparía a un condensador fundido en tu fuente de alimentación (PSU), pero te sugeriría que comprobaras todos los condensadores de tu ordenador, dentro y alrededor de la placa base, especialmente alrededor del puente norte. Si has estado haciendo overclocking, es probable que la placa base se haya quemado. Aunque es poco probable que los condensadores se hayan fundido bajo los disipadores de calor, también puede ser una posibilidad.

Si no encuentras nada fundido en la placa base, yo garantizaría tu fuente de alimentación, ya que algunas tienen una larga garantía -la mía de 7 años-, así que no la abras para inspeccionarla a menos que sepas que estás fuera de garantía. Una fuente de alimentación decente puede ser reparable con las herramientas adecuadas si es sólo un condensador.

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2010-12-17 19:40:51 +0000

Parece que el problema es el hardware o los controladores. Aunque yo me inclinaría por el hardware ya que has tenido dos SO diferentes en el ordenador.

Partiendo de esa premisa, empieza por lo más fácil. He visto que has ejecutado Memtest y aunque eso es genial no necesariamente descarta que la memoria sea sospechosa. Así que prueba lo siguiente: quita toda la memoria menos una y mira si se bloquea. Si funciona bien durante un tiempo, pon una más y así sucesivamente hasta que vuelvas a tener el problema. Si todavía se bloquea, pruebe con otra memoria en otra ranura. Si todavía se bloquea, entonces pase a otros componentes de hardware.

Algunas personas mencionaron intentar cambiar la tarjeta de video y estoy de acuerdo. Compra una barata o pide una prestada a un amigo y prueba con ella. Haz lo mismo con la fuente de alimentación. Tu fuente de alimentación parece decente, pero se estropea y merece la pena cambiarla y ver si se soluciona el problema.

Si todo esto falla, yo diría que hay que cambiar la placa base. Sobre todo porque has dicho que tienes el problema desde que tienes el ordenador.

Una última cosa para comprobar sólo para estar en el lado seguro. Haz una prueba chkdsk/SMART en tus discos duros. Probablemente estén bien, pero vale la pena comprobarlo de todos modos.

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2013-06-27 22:13:27 +0000

He manejado muchas situaciones como esta, y el problema más común que encontré con los bloqueos o la congelación fue la pasta del disipador de calor. Su ventilador puede hacer lo que quiera, pero si se permite un espacio de aire entre el disipador de calor y la CPU, el disipador de calor no enfriará el aire entre los dos. Si esa pasta está demasiado seca o en lugares donde no debe estar o no es suficiente o no permite una conexión térmica conductora entre el procesador y el disipador, se bloqueará porque está activando un circuito de protección del procesador en el propio procesador. Hazlo cinco o seis veces hasta que el problema desaparezca. Al final lo hará, o tiraremos su procesador y le enviaremos uno nuevo sin ni siquiera decírselo. No queremos reemplazar su CPU. Lo hacemos 10 veces antes de hacerlo.

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2013-05-11 20:56:26 +0000

Puede ser un problema con el controlador - cada vez que está a punto de manejar su vídeo es muy probable que se bloquee (también puede hacer un ruido extraño) porque su pantalla se congela - la CPU puede seguir funcionando - de hecho todo podría estar funcionando - es posible que simplemente no sea capaz de ver los resultados de sus manipulaciones del ratón / teclado, porque una vez que su controlador se bloquea no hay nada para manejar las representaciones visuales de las entradas.

Posible solución: Actualice el controlador, si comenzó cuando actualizó un controlador vuelva al controlador anterior, si su tarjeta gráfica es vieja - intente comprar una nueva - a veces cuando las tarjetas viejas son parcheadas con nuevos controladores pueden tener errores.

El sobrecalentamiento es realmente un problema solo cuando tu tarjeta trabaja al 110% de su potencia fabricada puede causar un crash pero de nuevo SI solo la has potenciado mucho.

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2010-12-21 08:26:27 +0000

Estoy de acuerdo con Nori en hacer una prueba SMART. Utilice (la edición gratuita) HDTune para copiar los atributos SMART. También haz un Error Scan. Un solo sector dañado puede causar los problemas que describes. El sobrecalentamiento suele causar BSOD’s y un reinicio o apagado forzado. Dado que se está “congelando”, me parece que es más bien un problema del disco duro (aunque los discos duros en mal estado también pueden causar BSOD).

Comprueba el estado de SMART y anota los datos de “Power On Hours Count”. Si el recuento no se incrementa después de unas horas, los atributos SMART están probablemente congelados y le dan un falso estado “OK”.

Compruebe también los registros de eventos del sistema y de la aplicación de Windows en busca de errores.

(panel de control -> Herramientas administrativas -> Gestión de equipos -> Visor de eventos)

Asegúrese de tener una copia de seguridad de todos sus datos importantes.