Este documento de soporte de MS explica que…
En un equipo que ejecuta Windows 7, la memoria utilizable (RAM) puede ser menor que la memoria instalada.
Este es el comportamiento esperado en equipos que están ejecutando Windows 7. La reducción de la memoria disponible del sistema depende de la configuración de lo siguiente:
- Los dispositivos que están instalados en el ordenador y la memoria que está reservada por esos dispositivos
- La capacidad de la placa base para gestionar la memoria
- La versión y la configuración de la BIOS del sistema
- La versión de Windows 7 que está instalada (Por ejemplo, Windows 7 Starter Edition sólo admite 2 GB de memoria instalada.)
- Otras configuraciones del sistema
Por ejemplo, si tiene una tarjeta de video que tiene 256 MB de memoria en la placa, esa memoria debe ser asignada dentro de los primeros 4 GB del espacio de direcciones. Si ya están instalados 4 GB de memoria del sistema, parte de ese espacio de direcciones debe ser reservado por el mapeo de la memoria gráfica. El mapeo de la memoria gráfica sobrescribe una parte de la memoria del sistema. Estas condiciones reducen la cantidad total de memoria del sistema que está disponible para el sistema operativo.
Para más información sobre cómo determinar el uso de la memoria en su ordenador, consulte el tema Asignación de memoria física en Windows 7 “ en la sección "Más información”.
Cosas que hay que probar
Compruebe los ajustes de configuración del sistema
Este problema puede ocurrir porque la opción Memoria máxima está seleccionada incorrectamente. Para solucionarlo, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio, escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista de programas.
- En la ventana Configuración del sistema, haga clic en Opciones avanzadas en la pestaña Arranque.
- Haga clic para desactivar la casilla Memoria máxima y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Reinicie el ordenador.
Actualizar la BIOS del sistema
Comprobar la configuración de la BIOS
Habilitar la función de reasignación de memoria
Comprobar la configuración de la BIOS para ver si la función de reasignación de memoria está habilitada. La reasignación de memoria permite a Windows acceder a más memoria. Puede activar la función de reasignación de memoria en la BIOS iniciando la configuración del sistema. Consulte la Guía del usuario de su ordenador para obtener instrucciones sobre cómo iniciar la configuración del sistema en su ordenador. El nombre de la función de reasignación de memoria puede ser diferente para los distintos proveedores de hardware. Puede aparecer como reasignación de memoria, extensión de memoria o algo similar. Tenga en cuenta que su ordenador puede no soportar la función de reasignación de memoria.
Cambiar el tamaño de la apertura de vídeo AGP en la configuración de la BIOS
Compruebe la configuración de la BIOS para ver cuánta memoria ha asignado a la apertura de vídeo AGP. Esta es la memoria que el sistema está compartiendo con la tarjeta de vídeo que se utiliza para el mapeo de texturas y el renderizado. Esta memoria no será utilizada por el sistema, porque está bloqueada por la tarjeta de vídeo. Puedes ajustar el tamaño de la apertura de vídeo AGP en la BIOS. Los ajustes estándar son “32MB”, “64MB”, “128MB” y “Auto”. Después de cambiar esta configuración en la BIOS, reinicie el ordenador y compruebe la memoria utilizable. Puede probar cada ajuste para ver cuál ofrece los mejores resultados.
Comprobar posibles problemas con la RAM física
El problema puede ocurrir porque hay problemas con la RAM física instalada.
Compruebe si tiene módulos de memoria defectuosos
Para comprobar si tiene este problema, apague el ordenador, desenchúfelo y luego intercambie el orden de la memoria.
Asegúrese de que la disposición de la memoria es correcta
Consulte la guía del usuario del ordenador para determinar en qué orden deben insertarse los módulos de memoria en las ranuras de memoria. El sistema puede exigirle que utilice ranuras específicas cuando no esté utilizando todas las ranuras disponibles. Por ejemplo, el ordenador tiene cuatro ranuras disponibles. Pero es posible que tenga que utilizar la ranura 1 y la ranura 3 si quiere utilizar sólo dos módulos de memoria.
Compruebe si se utilizan tarjetas separadoras de memoria
Si utiliza una tarjeta separadora de memoria para alojar varios módulos de memoria en el ordenador, el sistema puede requerir configuraciones específicas para este escenario. Por lo tanto, la memoria utilizable puede ser menor de lo esperado.
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