¿Cómo resolver el error 8024402F de Windows Update en Windows 7 Home Premium 64bit?
He estado teniendo el mismo problema con las actualizaciones de Windows en 2 de mis máquinas en casa, ambos con Windows 7 Home Premium de 64 bits. Una de las 2 máquinas es una instalación nueva, la otra ha ejecutado Windows Update en el pasado, pero tampoco funciona ahora.
Cuando compruebo manualmente si hay actualizaciones en el Panel de Control, me aparece el código de error 8024402F:
day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)
He seguido el enlace “Obtenga ayuda con este error”, que trae varios artículos en la Ayuda y Soporte de Windows, ninguno de los cuales es para este código de error específico. De la ayuda y de la búsqueda general en Google he probado:
- Comprobación de la conectividad a Internet. La mayoría de la ayuda sugiere que este error es causado por un problema general de conectividad a Internet. Pero si estás leyendo esto, mi conexión está definitivamente funcionando bien.
- Desactivando el antivirus temporalmente e intentando ejecutar Windows Update. Esto no ayudó (ejecuto AVG gratis)
- Ejecutar el Panel de control -> Solución de problemas -> Sistemas de seguridad -> Solucionar problemas con Windows Update. Esto dijo que detectó y resolvió los problemas, pero no ayudó.
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Local Area Connection* 9:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
- Actualizar usando IE (como solía hacer en XP). Ir a http://windowsupdate.microsoft.com/ me redirige a http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx para lo cual IE muestra un “problema de conexión” (es decir, sitio inalcanzable)
Llevo 24 horas con el mismo problema, así que seguramente los servidores de Windows Update no han estado caídos todo este tiempo. Una rápida comprobación en twitter no muestra ninguna protesta mundial por la falta de disponibilidad de Windows Update, así que ¿soy yo solo? Estoy en el Reino Unido, pero me he dado cuenta de que la URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx tampoco está disponible usando “wget” desde mi servidor web en Chicago.
Edición: Salida de “ipconfig /all”:
Edición 2: Sugerencias del soporte técnico de Microsoft:
Configurar la conexión para obtener una dirección IP automáticamente
- Haga clic en “Inicio”, introduzca “NCPA.CPL” (sin comillas) en la barra de búsqueda de inicio y pulse “Enter”.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión de red y pulse “Propiedades”. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
- Haga clic para resaltar “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)” y haga clic en “Propiedades”.
- Marque “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
- Haga clic en “Aceptar”.
- Haga clic para resaltar “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” y haga clic en “Propiedades”.
- Marque “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
- Haga clic en “Aceptar”.
- Reinicie el ordenador.
Lo intenté y tanto IPv4 como v6 ya estaban configurados con estos parámetros, reinicié de todos modos, el error seguía ahí. Luego envié mi archivo System Information y WindowsUpdate.log a Microsoft, lo siento pero no voy a publicar su contenido aquí.
Os mantendré informados sobre el progreso.