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¿Cómo resolver el error 8024402F de Windows Update en Windows 7 Home Premium 64bit?

He estado teniendo el mismo problema con las actualizaciones de Windows en 2 de mis máquinas en casa, ambos con Windows 7 Home Premium de 64 bits. Una de las 2 máquinas es una instalación nueva, la otra ha ejecutado Windows Update en el pasado, pero tampoco funciona ahora.

Cuando compruebo manualmente si hay actualizaciones en el Panel de Control, me aparece el código de error 8024402F:

day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)

He seguido el enlace “Obtenga ayuda con este error”, que trae varios artículos en la Ayuda y Soporte de Windows, ninguno de los cuales es para este código de error específico. De la ayuda y de la búsqueda general en Google he probado:

  • Comprobación de la conectividad a Internet. La mayoría de la ayuda sugiere que este error es causado por un problema general de conectividad a Internet. Pero si estás leyendo esto, mi conexión está definitivamente funcionando bien.
  • Desactivando el antivirus temporalmente e intentando ejecutar Windows Update. Esto no ayudó (ejecuto AVG gratis)
  • Ejecutar el Panel de control -> Solución de problemas -> Sistemas de seguridad -> Solucionar problemas con Windows Update. Esto dijo que detectó y resolvió los problemas, pero no ayudó.
Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
   Primary Dns Suffix . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred) 
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
   Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 9:

   Connection-specific DNS Suffix . : 
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred) 
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred) 
   Default Gateway . . . . . . . . . : ::
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Llevo 24 horas con el mismo problema, así que seguramente los servidores de Windows Update no han estado caídos todo este tiempo. Una rápida comprobación en twitter no muestra ninguna protesta mundial por la falta de disponibilidad de Windows Update, así que ¿soy yo solo? Estoy en el Reino Unido, pero me he dado cuenta de que la URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx tampoco está disponible usando “wget” desde mi servidor web en Chicago.

Edición: Salida de “ipconfig /all”:

Edición 2: Sugerencias del soporte técnico de Microsoft:

Configurar la conexión para obtener una dirección IP automáticamente

  1. Haga clic en “Inicio”, introduzca “NCPA.CPL” (sin comillas) en la barra de búsqueda de inicio y pulse “Enter”.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión de red y pulse “Propiedades”. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  3. Haga clic para resaltar “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)” y haga clic en “Propiedades”.
  4. Marque “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
  5. Haga clic en “Aceptar”.
  6. Haga clic para resaltar “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” y haga clic en “Propiedades”.
  7. Marque “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
  8. Haga clic en “Aceptar”.
  9. Reinicie el ordenador.

Lo intenté y tanto IPv4 como v6 ya estaban configurados con estos parámetros, reinicié de todos modos, el error seguía ahí. Luego envié mi archivo System Information y WindowsUpdate.log a Microsoft, lo siento pero no voy a publicar su contenido aquí.

Os mantendré informados sobre el progreso.

Respuestas (10)

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2011-03-19 03:07:55 +0000

Resuelto.

No he recibido respuesta del soporte técnico de Microsoft desde que les envié mis archivos de registro, pero he tenido algo de tiempo para echar un vistazo yo mismo. Aquí hay un fragmento relevante:

+++++++++++ PT: Synchronizing server updates +++++++++++
  + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
Timeout for accelerated install is already set
WARNING: Cached cookie has expired or new PID is available
WARNING: PTWarn: Anonymous plug-in skipped for WU
Triggering accelerated install by calling UpdateNow
No installable updates are available
WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab>. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe

Observe el fallo en la descarga de http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab .

Intenté descargar este archivo CAB desde un navegador, lo que no funcionó. Luego probé con wget (en cygwin ) que no funcionó y reportó “Connection reset by peer”. También tuve el mismo problema al descargar el archivo CAB desde máquinas Linux en mi red doméstica, así que no era un problema de las propias máquinas Windows.

Para acortar la historia, finalmente localicé el problema en mi router, que ejecuta DD-WRT .

Al parecer, debo haber activado la opción “Filter ActiveX” hace un mes y me he olvidado de que lo había hecho.

Teniendo en cuenta los problemas de seguridad con ActiveX , parece una opción sensata para activar, pero al leer la ayuda… ¡no tanto!

Filtro ActiveX Bloquea las peticiones HTTP que contienen una URL que termina en “.ocx” o “.cab”.

Sí… ¡eso sí que causaría problemas! Desmarcando esto y aplicando la configuración al router se ha curado el problema en mis dos máquinas Windows, como era de esperar.

Gracias a todos por vuestra ayuda y sugerencias, espero que esto le sirva a alguien más.

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2011-04-12 14:34:26 +0000

Vaya a Explorador de Internet, Herramientas, Opciones de Internet, Conexiones, Red de Área Local (LAN).

Configuración: Si está puesto en “detectar automáticamente la configuración” cámbialo a “Servidor Proxy” (mi máquina Windows 7 dice puerto 80).

Luego prueba Windows Update, ahora debería funcionar.

Si su máquina está configurada como “servidor proxy”, cambie a “detectar automáticamente la configuración” y vuelva a intentarlo.

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2012-08-16 07:12:16 +0000

Conseguí resolver este problema cambiando de “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente” a “Usar las siguientes direcciones del servidor DNS” e introduciendo “8.8.8.8” y “8.8.4.4”. Estos son servidores DNS públicos de Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

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2011-03-17 00:20:37 +0000

Suena como un repositorio de actualización corrupto. Pruebe esto:

Start–>Services.msc

Detenga los servicios “Background Intelligent Transfer” y “Windows Update”.

Iniciar–>Cmd (‘como administrador’)

rd %systemroot%\softwaredistribution /s

Vuelva a los servicios e inicie el servicio Windows Update.

Intente actualizar de nuevo.

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2011-03-18 02:02:38 +0000

Haz clic en tu fecha y hora (abajo a la derecha). Debería aparecer una ventana, haz clic en el enlace “cambiar la configuración de fecha y hora”. En la ventana de fecha y hora, haga clic en la pestaña de tiempo de Internet, haga clic en el botón Cambiar configuración, luego haga clic en el botón “actualizar ahora”, luego haga clic en Aceptar y salga de las ventanas y ahora intente su actualización de Windows.

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2011-03-17 00:19:59 +0000

Un par de cosas - Ya no se usa IE para realizar actualizaciones en Windows 7 (¿y Vista?), de hecho no creo que la URL “correcta” sea http://windowsupdate.microsoft.com/ creo que es http://update.microsoft.com y sólo te envía a una página que dice “¡Oye, ya no puedes usar esto!” …. pero eso no viene al caso y divago (mucho).

No sé cuánta información estás dispuesto a publicar pero un lugar por el que yo empezaría es por tu tipo de caja de Windows:

ipconfig /all

Y comprobar la salida para cualquier cosa extraña. Hace un tiempo tuve un cliente que tenía problemas para obtener las actualizaciones de Windows, resultó que alguien hackeó / jugó con su router y cambió la configuración de DNS.

¿Qué actualizaciones estás intentando instalar? Sé que el SP1 tiene un “problema” con los sistemas de arranque dual y algunos sistemas que no tienen una partición del sistema (pero cualquiera de ellos es fácil de arreglar).

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2015-03-25 17:11:37 +0000

Yo recomendaría leer este artículo y seguir el paso a paso (incluyendo las herramientas). No pude resolver el problema con ninguna de las otras respuestas de este hilo hasta que leí el artículo. Cómo solucionar los problemas de conexión de Windows Update o Microsoft Update

El artículo incluye una lista de códigos de error de conexión, enlaces de descarga de las herramientas, comandos CMD, etc. para Windows XP, Vista, 7, 8 y 8.1. Es realmente completo. Yo pude resolver mi problema con él.

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2012-04-09 18:24:30 +0000

Bueno, desactivar el IP6 en las propiedades de la conexión de red, me ha funcionado. Espero que a ti también te funcione.

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2013-03-23 20:21:43 +0000

Tuve un problema muy similar documentado aquí y todas las posibles soluciones enumeradas en esta pregunta no funcionaron.

Resultó que el problema era el perfil de cliente de .NET Framework 4 y que sustituirlo por el de .NET Framework 4.5 hizo desaparecer el error de Windows Update.

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2012-01-26 22:43:50 +0000

Me acaba de ocurrir esto. Esto ocurrió justo después de que hice una instalación de HotFix (hotfix que no decía nada sobre reiniciar…)

El problema se arregló simplemente reiniciando el sistema y asegurándome de que mi VPN estaba activada.

¡Ahora esa configuración del Firewall no está mal si sólo estás ejecutando Linux!