En las primeras versiones de KB947821, Microsoft advertía al cliente en la página de información sobre el mismo que parecería estar atascado: todavía lo hace, pero su advertencia parece haber desaparecido.
Lo estoy ejecutando en mi sistema en este mismo instante y parece que está atascado, pero no lo está. No te preocupes: sólo tienes que iniciarlo antes de irte a la cama y olvidarte de él. Si cuando te despiertas sigue pareciendo que está atascado, es que realmente lo está. Probablemente vas a querer ejecutar la restauración del sistema, a cualquier momento anterior a cuando tu hija tenía el ordenador, ya que no sabes lo que pasó cuando ella lo estaba usando.
Pero antes de hacer nada, incluso el KB947821, ejecuta un escaneo rápido con cualquier programa de seguridad que estés usando. Luego ejecute checkdisk, pero ejecute el escaneo completo (será un proceso de 5 pasos):
- Vaya al ordenador, haga clic con el botón derecho en su disco duro y seleccione Propiedades.
- Vaya a Herramientas, en “Comprobación de errores” haga clic en “Comprobar ahora”, y en el pequeño cuadro que aparece, ponga una marca de verificación en ambas casillas, luego reinicie.
- Se ejecutará cuando se reinicie, y tardará horas en ejecutarse, dependiendo de lo grande que sea tu disco.
- Cuando se ejecute, abre un símbolo del sistema elevado (escribe
command en el cuadro de búsqueda del menú Inicio, luego haz clic con el botón derecho en “Símbolo del sistema” cuando aparezca y selecciona “Ejecutar como administrador”).
- Escriba
sfc /scannow, luego pulse Enter y deje que se ejecute. Puede tardar un par de horas.
Entonces, y sólo entonces, obtenga la última KB947821 (guarde una copia en su escritorio o en un disco duro extraíble; acaban de sacar una nueva versión) y ejecútela, como ha hecho. Y ejecuta un escaneo completo del sistema con tu programa de seguridad, luego consigue la versión gratuita de Malwarebytes , descárgala, actualízala y escanea tu sistema con ella. Esa es tu “segunda opinión” sobre la seguridad. También obtengo una “tercera opinión” en ocasiones, uno de los escaneos gratuitos en línea, Trend Micro’s House Call .
Todo esto llevará un día. Si su sistema no funciona en ese momento, tiene que intentar Restaurar el Sistema. Si eso no funciona, tendrás que reparar Windows de una manera u otra, haciendo una instalación de reparación o algo por el estilo. Es posible que tengas que utilizar la consola de recuperación para que funcione la Restauración del Sistema o incluso el sfc.