2010-01-17 20:35:22 +0000 2010-01-17 20:35:22 +0000
40
40

Windows 7 pierde intermitentemente la conexión a Internet/LAN por cable

En pocas palabras, mi PC con Windows 7 Ultimate pierde intermitentemente la conexión a Internet. ¿Por qué?

Antecedentes: Mi PC está conectado por cable a mi módem/router ADSL que está directamente conectado a la línea telefónica. También tengo activada la conectividad inalámbrica dentro del router para que un portátil se conecte de forma inalámbrica.

Cada pocas horas, cuando utilizo mi PC, me encuentro con que no puedo acceder a Internet y las páginas no se cargan. Finalmente, Windows 7 actualiza el icono de red en la bandeja de tareas para mostrar el símbolo de exclamación en el icono de red. Al abrir el Centro de redes y recursos compartidos aparece la cruz roja entre las “Redes múltiples” e “Internet”.

Aquí hay una imagen del “Centro de redes y recursos compartidos” (tomada cuando todo funcionaba) 

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix . :  
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller  
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No  
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes  
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Preferred)  
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0  
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1  
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Como puedes ver, estoy ejecutando VirtualBox de Sun en esta máquina y eso crea una conexión de red para sí mismo. Esto no parece afectar a las caídas intermitentes (es decir, las caídas intermitentes se producen tanto si la conexión de VirtualBox está en uso como si no).

Cuando la conexión se cae, no puedo acceder a ninguna página de Internet, ni puedo acceder a la página de administración web del router en http://192.168.1.1/ , así que asumo que también he perdido todo el acceso a la LAN local.

Definitivamente no es el router (o la propia conexión a Internet) ya que mi portátil, que utiliza la conexión inalámbrica (y ejecuta Vista Home Premium) sigue pudiendo acceder a Internet (y a las páginas de administración web del router) sin problemas.

Cada vez que esto ocurre, puedo restablecer inmediatamente todo el acceso a Internet y a la LAN abriendo la página del adaptador de red, desactivando la “Conexión de área local” y volviéndola a activar. Le doy unos segundos y todo vuelve a estar bien. Supongo que esto se debe a que, debajo de la GUI, está haciendo efectivamente un “ipconfig /release” y luego “ipconfig /renew”.

Pero, ¿por qué ocurre esto en primer lugar? He buscado esto en Google y he visto a bastante gente (incluso en los foros de MSDN/Technet) experimentando el mismo o casi el mismo problema, pero sin una resolución clara. Sugerencias de desactivar IPv6 en el adaptador de LAN, y asegurándose de que no hay gestión de la energía “dormir” el adaptador de red se han intentado, pero no curar el problema. No parece haber ninguna secuencia particular de eventos que causan que suceda tampoco. Me ha pasado dos veces en 20 minutos mientras navegaba aleatoriamente por la web sin otro tráfico, y también me ha pasado una vez y luego no ha vuelto a pasar durante 2-3 horas con el mismo tipo de uso.

¿Por qué sucede esto y cómo hacer que se detenga?

EDIT:

Información adicional basada en la respuesta proporcionada hasta ahora:

En primer lugar, me olvidé de mencionar que se trata de Windows 7 de 64 bits, si eso hace alguna diferencia.

He mencionado que no creo que el adaptador de red de VirtualBox esté causando este problema de ninguna manera, y también tengo VirtualBox instalado en otras dos máquinas, una con Windows Vista Home Premium y la otra con Windows XP. Ninguna de estas máquinas experimenta los mismos problemas de conectividad de red que la máquina de Windows 7.

La asignación de IP para la máquina de Windows 7 es la misma tanto antes como después de la “caída”. Tengo un servidor DHCP en el router emitiendo direcciones IP, sin embargo mi máquina Windows 7 utiliza una dirección estática. Aquí está la salida de “ipconfig”: 

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-DNS-Client
Event ID: 1014
Task Category: None
Level: Warning
Keywords:      
User: NETWORK SERVICE
Description:
Name resolution for the name weather.service.msn.com timed out after none of the configured DNS servers responded.

Dentro de los registros de eventos del sistema, el único evento que se relaciona con la caída de la conexión es un “Evento de cliente DNS” y esto se genera después de que la conexión se ha caído y es un evento que detalla que la información DNS no se puede encontrar para cualquier sitio web que pueda estar tratando de acceder, justo cuando la conexión se cae:

El chipset del adaptador de red es Realtek PCIe GBE Family Controller y he confirmado que es el chipset correcto para la placa base (Asus M4A77TD PRO), y de hecho, Windows Update instaló un controlador actualizado para esto el 12/Ene/2009. Los detalles de la actualización dicen que es una actualización de software de Realtek de diciembre de 2009. Por cierto, seguía teniendo los mismos problemas intermitentes antes de esta actualización. Parece que no ha habido ninguna diferencia.

EDIT 2 (1 Feb 2010):

En mi búsqueda para resolver este problema, he descubierto más información interesante.

En otro foro, alguien me sugirió que probara a ejecutar Windows en “Modo seguro con funciones de red” y ver si el problema seguía ocurriendo. Fue una sugerencia fantástica y no sé por qué no se me ocurrió antes a mí. Así que procedí a ejecutar en Modo Seguro con Red durante varias horas y, sorprendentemente, las “caídas” no se produjeron ni una sola vez. Fue un descubrimiento positivo, sin embargo, debido a la naturaleza intermitente del problema original, no estaba completamente convencido de que el problema estuviera curado.

Una cosa que noté es que el ventilador de mi tarjeta GFX estaba funcionando mucho más fuerte de lo normal. Esto se debe a que tengo una tarjeta gráfica ASUS ENGTS250 http://www.asus.com/product.aspx?P_ID=B6imcoax3MRY42f3 ) que tenía un problema conocido con un ventilador ruidoso hasta que una actualización del BIOS solucionó el problema. (Véase la “Respuesta del fabricante” aquí: http://www.newegg.com/Product/Product.aspx?Item=N82E16814121334 para más detalles).

Pues bien, ejecutando en modo seguro tenía el ventilador funcionando (incorrectamente) a toda velocidad (como lo hacía antes de la actualización de la BIOS), pero con una conexión de red (aparentemente) estable. Obviamente, algún controlador no estaba cargado para la tarjeta GFX cuando estaba en modo seguro, así que esto me hizo pensar en la tarjeta GFX (ya que el ventilador muy ruidoso era bastante obvio cuando se ejecutaba en modo seguro).

Reinicié en modo normal, y descubrí que Nvidia tenía un nuevo controlador muy actualizado para mi tarjeta GFX (con sólo una semana de antigüedad), así que descargué el controlador apropiado y lo instalé. Después de la instalación y el reinicio, pude usar mi PC durante todo un día ¡¡¡Sin caídas de red!!! Esto fue el sábado. Sin embargo, el domingo, también tuve mi PC durante casi todo el día y experimenté 2 caídas de red. No se ha hecho ningún otro cambio en mi PC en este tiempo.

Así que, la historia parece ser que la actualización de los controladores de mi tarjeta gráfica parece haber mejorado (si no arreglado completamente) el problema, sin embargo, todavía estoy buscando una solución adecuada para este problema. Con suerte, esta información puede ayudar a cualquiera que pueda tener ideas adicionales en cuanto a por qué este problema está ocurriendo en primer lugar. (¿Y por qué los nuevos controladores de la tarjeta GFX tienen algo que ver con la red?)

Agradezco los comentarios de todos hasta ahora. Sin embargo, tendré que preguntar una vez más por cualquier otra idea de cómo solucionar este problema en particular.
Fuente

Respuestas (12)

29
29
29
2010-05-14 10:17:44 +0000

SOLUCIÓN ENCONTRADA:

Me siento increíblemente avergonzado de admitir esto, pero finalmente encontré la solución a mi problema y, para mí y mi problema al menos, fue un arreglo muy fácil.

En pocas palabras, se trataba de un cable de red defectuoso entre mi PC y mi router. A pesar de ser nuevo, el cable estaba obviamente defectuoso de forma intermitente, y al sustituirlo (irónicamente, con mi cable de red más antiguo, más maltratado y retorcido pero que funcionaba perfectamente), mi LAN ha funcionado perfectamente desde entonces sin una sola “caída”. (Y esto a lo largo de 4-5 semanas de “pruebas” para comprobar que el problema intermitente había desaparecido realmente).

Lo interesante, y lo que me despistó por completo de mirar el hardware físico fue cómo se manifiesta el problema en Windows 7.

Básicamente, debía haber una conexión o un cable ligeramente suelto en el cable LAN. Cuando éste se “rompía”, Windows mostraba un icono de LAN roto en el área de la bandeja de tareas. Este icono permanecía roto hasta que yo entraba manualmente en las propiedades del adaptador LAN, desactivaba la LAN y la volvía a activar. Esta “solución” temporal impulsada por el software me llevó a creer que el fallo en sí mismo estaba basado totalmente en el software (es decir, en el sistema operativo), y no en la física. Cada vez que el icono de la LAN aparecía como “roto”, podía “arreglar” el problema con esta serie de pasos de deshabilitar/rehabilitar. Cada vez.

Después de agotar todas las vías de software, empecé con el hardware. Primero cambié mi router por otro y eso no “solucionó” el problema. Entonces probé con el cable LAN. Y ¡bingo!

Por supuesto, debido a la naturaleza intermitente del problema, cada vez que probaba algo nuevo, tenía que “correr con ello” durante varias semanas para asegurarme de que el problema había desaparecido (o no, en la mayoría de los casos), ya que incluso cuando el problema estaba ahí, había sido capaz de pasar de 5 a 7 días sin una sola “interrupción” de la LAN antes de que el problema volviera a asomar su fea cabeza. Esto explica por qué estoy respondiendo a mi propia pregunta 4 meses después. :)

Llevo 4-5 semanas con mi nuevo (viejo) cable LAN, y en ese tiempo la conexión de red no se ha caído ni una sola vez. Por lo tanto, creo que he solucionado mi problema.

Comparto mi solución aquí con la esperanza de que cualquier otra persona que sufra los mismos síntomas pueda probar a cambiar el cable LAN primero (¡a pesar de que los síntomas se parecen mucho a un problema de software!) :)

También me gustaría dar las gracias a todos los que han respondido con diversas sugerencias. ¡Gracias!
Fuente
11
11
11
2010-02-19 18:45:57 +0000

Algunas cosas para probar:

  1. En un símbolo del sistema (ejecutado como administrador):

  2. Desinstale su controlador actual e instale el de asus : Realtek RTL8111C LAN Driver V7.3.522.2009 para Windows Win7 32bit/64bit

  3. Desinstale el controlador asus e instale el de realtek : 7.011

    1. Encuentre todos los archivos .inf en c:\Nwindows\Ninf que contengan referencias a los controladores lan de realtek y muévalos todos a otro directorio, excepto uno. Quita tu tarjeta de red en el administrador de dispositivos y reinicia. La que dejaste debería ser reinstalada. Prueba… Si el problema no se resuelve prueba con otro archivo .inf.
Fuente
3
3
3
2010-10-21 05:19:43 +0000

Increíblemente, las caídas de mi Lenovo ThinkPad Y460 eran casi en su totalidad del portátil que iba a mi caja inalámbrica y ese era el único ordenador que ejecutaba Windows 7.

Mi router está conectado a un puente inalámbrico, que funciona sin problemas.

Cerré el firewall de Windows, instalé ZoneAlarm y los problemas desaparecieron.

Deshazte del Firewall de Windows y utiliza algo como el ZoneAlarm gratuito.
Fuente
2
2
2
2011-07-14 23:08:19 +0000

Configura tu IP para que sea estática. A mí me ha funcionado.

También tuve este problema en un ordenador con Windows 7 que había estado funcionando bien durante meses. Seguí muchas de las soluciones de esta página pero ninguna pareció corregir el problema.
Fuente
2
2
2
2011-01-21 02:27:00 +0000

Yo mismo trabajé en este tipo de problema y descubrí que era un conflicto con IPv6 y el router.

Esencialmente, deshabilitar IPV6 en todas las máquinas de Windows 7 y Vista resolvió el problema para toda la red. Escribí más detalles sobre esto en un blog .
Fuente
2
2
2
2010-02-01 09:47:57 +0000

Yo tuve el mismo problema durante un tiempo. En mi caso se debía a problemas con el sleep/hibernate. Lo resolví desactivando el apagado del adaptador de red durante la suspensión.

Ve al administrador de dispositivos, busca el NIC y ve a Administración de energía en las propiedades. Hay una casilla que dice “permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía”. Desactivando eso se solucionó mi problema.
Fuente
1
1
1
2011-03-25 17:49:39 +0000

Una razón común para la caída de la red en Windows 7 es tener activado el “escalado lateral” en las propiedades de tu tarjeta.

Para solucionar esto, ve al Centro de redes y recursos compartidos, haz clic en “Cambiar la configuración del adaptador”, selecciona tu tarjeta y ve a “Propiedades”.

Haz clic en “Configurar tarjeta” y selecciona la pestaña “Avanzado”. Asegúrate de que la opción “Receive side scaling” está desactivada.
Fuente
1
1
1
2011-01-15 05:12:23 +0000

Tengo un portátil Dell Inspiron con Windows 7 Home de 64 bits y adaptador Intel WiFi. He estado experimentando el mismo problema,

La solución que he encontrado es que cambio Power Plan en Power Options a High Performance y el problema ha desaparecido.

Ahora mi problema es cómo guardar este plan para que esté como plan por defecto al arrancar el ordenador. Cada vez que reinicio vuelve a cambiar a Ahorro de energía que parece ser el predeterminado en mi portátil.
Fuente
1
1
1
2010-01-17 23:50:56 +0000

  • Primero, comprueba tu asignación de IP antes y después de que ocurra, si tienes otra máquina que puedas conectar al módem/router para probar, mira si se ve afectada también.

  • Comprueba los registros de eventos del sistema para ver si hay alguna notificación.

  • ¿Cuál es el chipset de su adaptador de red? ¿hay algún controlador actualizado del fabricante del chipset?

  • Otro problema podría ser que se detecte como un chipset incorrecto y se utilice el controlador de ese chipset, habiendo otro disponible del fabricante.

Yo sugeriría ver si hay algún filtro añadido al adaptador de red. Sé que el software de virtualización añadirá filtros adicionales a su adaptador físico, así como potencialmente añadirá adaptadores virtuales adicionales.

Sugeriría quizás desinstalar cualquier software de virtualización (mencionas VirtualBox), reiniciar, ver si queda algún filtro aparte de ese, y si puedes desactivar alguno que no sea necesario.
Fuente
1
1
1
2010-08-18 15:21:02 +0000

Tuve este problema en los nuevos portátiles Dell con Windows 7, el post de Brian Rasmussen me dio una pista, eliminé el Punto de Control de Dell y las suites de software de seguridad. Esto parece haber resuelto el problema de la tarjeta NIC por cable que se cae.

Sucedía aproximadamente cada 10 minutos, el acceso a Internet se detenía y luego el acceso a la red. Ejecutando el solucionador de problemas de red se resolvía reiniciando la tarjeta NIC. Esto me pareció extraño hasta que miré las opciones de energía en el panel de control y había una selección de Punto de Control de Dell allí para la tarjeta NIC. También configuré la opción de energía para que nunca se apague o duerma mientras esté enchufada a la corriente.

Espero que esto ayude a alguien.
Fuente
0
0
0
2016-10-24 09:17:05 +0000

Yo tenía el mismo problema: la conexión a Internet se caía aleatoriamente. Probé muchas “soluciones” de las respuestas de esta pregunta, y nada funcionó. Así que empecé a desactivar otros adaptadores de red, y cuando desactivé el adaptador de red LogMeIn Hamachi, el problema desapareció (tenga en cuenta que primero tuve que desactivar el servicio LogMeIn Hamachi para poder desactivar el adaptador de red).
Fuente
0
0
0
2010-01-17 23:22:52 +0000

Creo que es el VirtualBox que estás usando el que causa el problema.

Le pasa a todas las demás aplicaciones de virtualización como VMWare, VirtualPC, etc. Cuando las instalas te reinician la conexión a internet.
Fuente